1. Definicje

2. Charakter Serwisu i sprzedaż wyłącznie profesjonalna

1. Serwis QUADRO.GIFTS jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców, instytucji oraz innych podmiotów dokonujących zakupów związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą, zawodową albo statutową.
2. Sprzedawca nie prowadzi za pośrednictwem Serwisu sprzedaży na rzecz Konsumentów.
3. Składając Zamówienie Klient potwierdza, że dokonuje zakupu jako przedsiębiorca lub w imieniu przedsiębiorcy, instytucji albo innego podmiotu profesjonalnego.
4. Postanowienia dotyczące sprzedaży profesjonalnej nie naruszają bezwzględnie obowiązujących praw PNPK, jeżeli mają zastosowanie do danej transakcji.
5. W Serwisie funkcjonują dwa podstawowe sposoby zakupu:
   • bezpośrednie Zamówienie Towaru bez znakowania,
   • Zapytanie Ofertowe lub Zamówienie wymagające indywidualnej wyceny.

3. Zamówienia Towarów bez znakowania

1. Towary bez znakowania mogą być zamawiane bezpośrednio za pośrednictwem Serwisu.
2. Klient wybiera Produkty i ich ilość, podaje dane niezbędne do realizacji, wybiera sposób dostawy i płatności oraz zatwierdza Zamówienie.
3. Towar bez znakowania może zostać opłacony bezpośrednio po złożeniu Zamówienia, w tym za pomocą płatności elektronicznej, bez oczekiwania na indywidualne potwierdzenie Zamówienia przez Sprzedawcę.
4. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia oznacza jego prawidłowe zarejestrowanie w systemie.
5. Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, że całość lub część Towaru nie jest dostępna, Sprzedawca poinformuje Klienta i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie, w szczególności realizację częściową, zmianę Produktu, późniejszy termin realizacji lub zwrot należności za niedostępną pozycję.

4. Zapytania Ofertowe i Zamówienia ze Znakowaniem

1. Klient może przesłać Zapytanie Ofertowe dotyczące m.in. większej ilości Produktów, indywidualnych cen, kosztów transportu, Znakowania lub realizacji nietypowych.
2. Sprzedawca może przesłać indywidualną ofertę określającą ceny Towarów, koszt Znakowania, koszty dodatkowe, transport oraz przewidywany termin realizacji.
3. Oferta obowiązuje przez okres w niej wskazany.
4. Rozpoczęcie realizacji Zamówienia ze Znakowaniem może być uzależnione od:
   • zaakceptowania oferty,
   • zaksięgowania płatności,
   • dostarczenia poprawnych materiałów graficznych,
   • zaakceptowania wizualizacji.
5. Akceptacja wizualizacji oznacza zgodę Klienta na treść, rozmieszczenie oraz orientacyjną wielkość Znakowania.
6. Kolory widoczne na ekranie mogą różnić się od efektu uzyskanego na rzeczywistym Produkcie ze względu na technologię, właściwości materiału oraz kolor podłoża.

5. Ceny i płatności

1. W przypadku Towarów bez znakowania cena przedstawiona w podsumowaniu Zamówienia jest ceną właściwą dla tego Zamówienia, z zastrzeżeniem oczywistych błędów technicznych lub cenowych.
2. Ceny Znakowania, przygotowania produkcji, transportu niestandardowego i innych usług dodatkowych mogą wymagać indywidualnej kalkulacji.
3. Dostępne metody płatności obejmują:
   • przelew bankowy,
   • płatność elektroniczną za pośrednictwem PayNow,
   • inne sposoby uzgodnione indywidualnie.
4. Przy Zamówieniu Towaru bez znakowania Klient może dokonać płatności online bezpośrednio po złożeniu Zamówienia.
5. W przypadku Zamówień ze Znakowaniem standardową formą rozliczenia jest przedpłata 100%, chyba że strony uzgodniły inne warunki.
6. Sprzedawca może przyznać Klientowi odroczony termin płatności.

6. Materiały do Znakowania i prawa osób trzecich

1. Przekazując Sprzedawcy logotyp, grafikę, tekst, znak towarowy lub inny materiał, Klient oświadcza, że posiada prawo do jego wykorzystania.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za treść oraz prawa do materiałów przekazanych do Znakowania.
3. Sprzedawca nie jest zobowiązany do każdorazowego badania praw własności intelektualnej do przekazanych materiałów.
4. Sprzedawca może odmówić wykonania Znakowania w przypadku uzasadnionych wątpliwości dotyczących zgodności materiału z prawem lub prawami osób trzecich.

7. Dostępność Produktów i stany magazynowe

1. Oferta QUADRO.GIFTS obejmuje Towary wielu producentów, importerów i dostawców.
2. Informacje o stanach magazynowych aktualizowane są na podstawie danych otrzymywanych od dostawców.
3. Stan magazynowy prezentowany w Serwisie nie stanowi gwarancji dostępności Towaru do momentu jego faktycznego skompletowania.
4. Towary mogą być równolegle sprzedawane w wielu kanałach.
5. Szczególne ryzyko występuje przy końcówkach magazynowych, gdy dostępna ilość jest zbliżona do liczby sztuk objętych Zamówieniem.

8. Dostawa i wysyłka z wielu magazynów

1. Towary mogą znajdować się w różnych magazynach na terenie Polski lub innych państw Unii Europejskiej.
2. Jedno Zamówienie obejmujące Towary różnych dostawców może zostać podzielone na kilka oddzielnych przesyłek.
3. Poszczególne części Zamówienia mogą zostać wysłane i dostarczone w różnych terminach.
4. Dla poszczególnych przesyłek mogą zostać naliczone oddzielne koszty transportu.
5. Standardowy czas przygotowania do wysyłki Towarów bez znakowania wynosi od 1 do 3 dni roboczych, o ile nie wskazano inaczej.
6. Czas przygotowania do wysyłki nie oznacza gwarantowanego terminu doręczenia przez przewoźnika.
7. Termin realizacji Towarów ze Znakowaniem ustalany jest indywidualnie.

9. Zwroty w sprzedaży B2B

1. Sprzedawca może indywidualnie wyrazić zgodę na zwrot Towaru.
2. Zgoda wymaga wcześniejszego uzgodnienia warunków zwrotu.
3. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy nie należy odsyłać Towarów.
4. W szczególności dobrowolnemu zwrotowi nie podlegają:
   • Towary ze Znakowaniem,
   • Towary wykonane lub sprowadzone na indywidualne Zamówienie,
   • Towary zmodyfikowane przez Klienta,
   • Towary używane,
   • Towary przekazane odbiorcy końcowemu,
   • Towary, których stan uniemożliwia dalszą sprzedaż jako pełnowartościowe.

10. Kontrola Towaru i reklamacje B2B

1. Klient powinien po otrzymaniu Towaru sprawdzić jego zgodność z Zamówieniem.
2. Kontrola powinna obejmować w szczególności:
   • ilość,
   • model,
   • kolor,
   • kompletność,
   • widoczne uszkodzenia,
   • podstawowe wady możliwe do wykrycia przed dalszym wykorzystaniem.
3. Widoczne wady, braki ilościowe, pomyłki magazynowe i inne widoczne niezgodności należy zgłosić w terminie 7 dni od dnia otrzymania Towaru.
4. Reklamacje można składać na adres: [email protected].
5. Reklamowanego Towaru nie należy niszczyć ani wyrzucać przed zakończeniem postępowania reklamacyjnego bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.
6. W relacjach z przedsiębiorcami niekorzystającymi z uprawnień PNPK odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

11. Towary przeznaczone do znakowania przez Klienta

1. Rozpoczęcie Znakowania oznacza potwierdzenie, że Towar został sprawdzony pod kątem wad możliwych do wykrycia przed rozpoczęciem prac.
2. Reklamacje dotyczące wad możliwych do stwierdzenia przed rozpoczęciem Znakowania mogą zostać odrzucone.
3. Wady ukryte, których nie można było racjonalnie wykryć przed Znakowaniem, mogą być rozpatrywane indywidualnie.
4. W przypadku Produktów o znacznej wartości Sprzedawca może indywidualnie rozpatrzyć reklamację również po wykonaniu Znakowania.

12. Towary przekazane odbiorcy końcowemu

1. Klient powinien sprawdzić Towar przed przekazaniem go odbiorcy końcowemu.
2. Reklamacje zgłoszone dopiero po przekazaniu Produktu odbiorcy końcowemu mogą zostać odrzucone w odniesieniu do wad lub niezgodności, które można było stwierdzić wcześniej.
3. Powyższe nie wyklucza indywidualnego rozpatrzenia wad ukrytych ani reklamacji dotyczących Produktów o znacznej wartości.

13. Uszkodzenia transportowe

1. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki podczas odbioru.
2. W przypadku zauważenia uszkodzenia zaleca się:
   • wykonanie zdjęć opakowania i Towaru,
   • zachowanie opakowania transportowego,
   • sporządzenie z przewoźnikiem protokołu szkody.
3. Protokół szkody może znacząco ułatwić dochodzenie roszczeń od przewoźnika.

14. Różnice pomiędzy partiami produkcyjnymi

1. Towary reklamowe mogą pochodzić z różnych partii produkcyjnych.
2. Pomiędzy partiami mogą występować niewielkie różnice dotyczące:
   • odcienia koloru,
   • faktury materiału,
   • wymiarów w granicach tolerancji produkcyjnej,
   • detali wykończenia,
   • opakowania.
3. Jeżeli dokładna zgodność z wcześniej dostarczoną partią ma istotne znaczenie, Klient powinien poinformować o tym przed złożeniem Zamówienia.

15. Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Serwisu bezpłatne usługi drogą elektroniczną obejmujące w szczególności:
   • udostępnianie treści Serwisu,
   • formularze kontaktowe i Zapytania Ofertowe,
   • prowadzenie kont Klientów,
   • umożliwianie składania Zamówień.
2. Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
3. Zabronione jest przekazywanie treści o charakterze bezprawnym.
4. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać na adres [email protected].

16. Indywidualne i agencyjne warunki współpracy

1. Sprzedawca może ustalić z wybranymi Klientami indywidualne warunki handlowe dotyczące w szczególności:
   • cen,
   • rabatów,
   • sposobu płatności,
   • odroczonego terminu płatności,
   • dostaw,
   • sposobu realizacji Zamówień.
2. Dla agencji reklamowych, drukarni oraz innych firm z branży reklamowej mogą obowiązywać odrębne Warunki współpracy agencyjnej.
3. Indywidualnie uzgodnione warunki mają pierwszeństwo przed Regulaminem w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Postanowienia Regulaminu stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących uprawnień PNPK.
3. Sprzedawca może odmówić przyjęcia lub realizacji Zamówienia w szczególności w przypadku:
   • podania nieprawidłowych danych,
   • braku możliwości zweryfikowania Klienta jako podmiotu uprawnionego do zakupu,
   • niedostępności Towaru,
   • oczywistego błędu cenowego lub technicznego,
   • niemożności realizacji Znakowania,
   • uzasadnionego podejrzenia wykorzystania Serwisu w sposób sprzeczny z prawem.
4. W przypadku sporów z przedsiębiorcą niekorzystającym z praw PNPK właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie.
6. Sprzedawca może zmienić Regulamin m.in. w przypadku zmian przepisów, sposobów płatności, dostawy, funkcjonalności Serwisu lub zasad realizacji Zamówień.
7. Do Zamówień zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się warunki obowiązujące w chwili zawarcia umowy.