Regulamin

Regulamin Serwisu Internetowego QUADRO.GIFTS

1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis / Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.quadro.gifts, za pośrednictwem którego Użytkownik może zapoznać się z asortymentem, przesłać Zapytanie Ofertowe lub złożyć Zamówienie.
• Właściciel / Sprzedawca / Usługodawca – QUADRO GIFTS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu (61-806), ul. Św. Marcin 29/8, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000800805, NIP: 7831805253, REGON: 384187280. Adres e-mail: quadro@quadrogifts.pl.
• Użytkownik / Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Serwisu, w tym przesyłająca Zapytanie Ofertowe lub składająca Zamówienie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22[1] Kodeksu Cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (udostępnionego w CEIDG).
• Towar / Produkt – produkty prezentowane w Serwisie, stanowiące zaproszenie do zawarcia umowy lub składania zapytań.
• Znakowanie – usługa dodatkowa polegająca na naniesieniu na Towar trwałego oznaczenia graficznego lub tekstowego według specyfikacji i wytycznych dostarczonych przez Klienta.
• Zapytanie Ofertowe – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem formularza w Serwisie, mające na celu uzyskanie wyceny Towaru (indywidualnej, hurtowej lub ze Znakowaniem) i niebędące wiążącym zamówieniem.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów na warunkach określonych w Regulaminie lub indywidualnej ofercie handlowej.

2. Postanowienia ogólne i charakter Serwisu

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.quadro.gifts i stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów prawa.
2. Serwis www.quadro.gifts nie pełni funkcji automatycznego sklepu internetowego e-commerce dla masowego klienta detalicznego. Głównym celem Serwisu jest prezentacja katalogu produktów (oferty), umożliwienie składania Zapytań Ofertowych (w tym wycen indywidualnych i usług Znakowania) oraz opcjonalne inicjowanie procesu składania Zamówień o charakterze B2B (business-to-business) oraz B2C.
3. Informacje o Towarach podane na stronach Serwisu, w szczególności ich opisy, parametry oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
4. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz JavaScript, a także aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

3. Procedura Zapytania Ofertowego i Składania Zamówień

1. Klient ma możliwość skierowania do Sprzedawcy bezpłatnego Zapytania Ofertowego dotyczącego wybranych Towarów, ich dostępności, ceny hurtowej lub kalkulacji kosztów usługi Znakowania.
2. W celu przesłania Zapytania Ofertowego lub złożenia Zamówienia, Klient wybiera interesujące go Towary, dodaje je do listy zapytania/koszyka, a następnie wypełnia formularz kontaktowy, podając wymagane dane (w tym parametry ewentualnego Znakowania) i przesyła go do Sprzedawcy.
3. W odpowiedzi na Zapytanie Ofertowe, Sprzedawca przesyła drogą elektroniczną (na adres e-mail Klienta) spersonalizowaną ofertę handlową (w tym fakturę proforma), określającą dokładne ceny jednostkowe, koszty transportu, koszty Znakowania oraz szacowany termin realizacji. Oferta handlowa zachowuje ważność przez okres w niej wskazany.
4. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje w momencie, gdy Klient jednoznacznie zaakceptuje przesłaną przez Sprzedawcę ofertę handlową (np. poprzez pisemne potwierdzenie mailowe) lub dokona płatności na podstawie wystawionej faktury proforma, w zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpi wcześniej.
5. W przypadku Zamówień obejmujących usługę Znakowania, warunkiem przystąpienia do realizacji jest ostateczna, pisemna (mailowa) akceptacja przez Klienta projektu graficznego (wizualizacji) dostarczonego przez Sprzedawcę.

4. Ceny, Znakowanie i Warunki Płatności

1. Ceny Towarów wyświetlane na stronach Serwisu mają charakter poglądowy i orientacyjny. Ostateczna i wiążąca cena zakupu oraz koszt usług dodatkowych (takich jak transport czy matryce do Znakowania) określane są każdorazowo w indywidualnej ofercie handlowej przesyłanej przez Sprzedawcę.
2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treść, logotypy oraz prawa autorskie do materiałów graficznych przekazywanych Sprzedawcy w celu realizacji usługi Znakowania.
3. Dostępne formy płatności to:
   • Przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy wskazany w fakturze proforma.
   • Płatności elektroniczne online za pośrednictwem operatora TPay.
4. Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia (oraz ewentualnego procesu projektowania wizualizacji Znakowania) po zaksięgowaniu pełnej wpłaty na rachunku bankowym lub otrzymaniu potwierdzenia od operatora płatności (przedpłata 100%), chyba że strony ustaliły indywidualnie inne warunki odroczonej płatności.

5. Dostawa Towarów

1. Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem wyspecjalizowanych firm kurierskich.
2. Koszt dostawy jest kalkulowany indywidualnie dla każdego Zamówienia na podstawie wagi, gabarytów przesyłki oraz miejsca doręczenia i jest jawnie wskazywany w ofercie handlowej.
3. Termin realizacji dostawy składa się z czasu przygotowania towaru (oraz czasu niezbędnego na wykonanie usługi Znakowania) i czasu przewozu przez kuriera. Standardowy termin dla produktów bez znakowania wynosi od 1 do 3 dni roboczych, natomiast termin dla produktów ze Znakowaniem ustalany jest indywidualnie (najczęściej od 5 do 14 dni roboczych od momentu akceptacji projektu).

6. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie, z zastrzeżeniem ust. 2 niniejszego paragrafu.
2. WAŻNE WYŁĄCZENIE: Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość NIE PRZYSŁUGUJE Konsumentowi ani PNPK w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy to wszystkich Towarów objętych usługą Znakowania na zamówienie Klienta).
3. W przypadku chęci zwrotu towarów czystych (bez znakowania), Konsument/PNPK przesyła jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail quadro@quadrogifts.pl, a następnie na własny koszt odsyła Towar w stanie nienaruszonym na adres siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca dokonane płatności w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu.
4. Klienci będący przedsiębiorcami (z wyłączeniem PNPK) nie posiadają ustawowego prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

7. Reklamacje i Zgodność Towaru z Umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z zawartą umową. Wobec Klientów będących Konsumentami oraz PNPK, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.
2. Wobec Klientów będących zwykłymi przedsiębiorcami (B2B), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne na podstawie przepisów Kodeksu Cywilnego zostaje całkowicie wyłączona.
3. Reklamacje ilościowe lub jakościowe (np. wady fabryczne towaru, uszkodzenia znakowania) należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: quadro@quadrogifts.pl.
4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, numer Zamówienia / faktury, opis niezgodności oraz materiał fotograficzny obrazujący wadę. Sprzedawca rozpatrzy reklamację Konsumenta oraz PNPK w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie, warunkiem niezbędnym do rozpatrzenia reklamacji logistycznej jest sporządzenie z kurierem „Protokołu szkody”.

8. Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu bezpłatne usługi drogą elektroniczną polegające na: udostępnianiu zawartości informacyjnej Serwisu, udostępnianiu formularza Zapytania Ofertowego / Formularza kontaktowego.
2. Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną (np. błędy w działaniu strony lub formularza) mogą być zgłaszane na adres e-mail: quadro@quadrogifts.pl i są rozpatrywane w terminie 14 dni.

9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Klientami będącymi Konsumentami lub PNPK jest sąd właściwy rzeczowo i miejscowo według przepisów Kodeksu Postępowania Cywilnego. W przypadku sporów z pozostałymi przedsiębiorcami (B2B), sądem wyłącznie właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Właściciela Serwisu.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Serwisie. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, z zastrzeżeniem, że do Zamówień w toku stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili ich złożenia.