Prosty sposób na zapamiętanie,
który działa lepiej niż remarketing
Pozyskanie klienta w e-commerce robi się coraz droższe i trudniejsze. Kampanie kosztują więcej, konkurencja rośnie, a klienci rzadko wracają sami z siebie. Wielu sprzedawców widzi też, że marketplace’y wymuszają niskie ceny i marże, więc chętniej sprzedawaliby swoje produkty bezpośrednio we własnym sklepie – tylko muszą znaleźć sposób, żeby klient o nich nie zapomniał.
I tu pojawia się problem: większość sklepów kompletnie nie wykorzystuje jednego z najważniejszych momentów budowania relacji – momentu, kiedy klient otwiera paczkę.
To chwila, którą masz całkowicie dla siebie. Żadnych reklam konkurencji, żadnych algorytmów. Tylko Twój klient i Twoja przesyłka.
Dlaczego wysyłka paczki to złoto?
Kiedy klient otwiera paczkę, jest w trybie „wysokiej uwagi”: sprawdza produkt, porównuje go z oczekiwaniami, ocenia jakość doświadczenia.
To idealny moment, żeby subtelnie przypomnieć mu o Twojej marce – i zrobić to w sposób, który zostanie z nim przez tygodnie lub miesiące.
Nie e-mail. Nie reklama.
Coś fizycznego, co zostanie na dłużej.
Dlaczego upominek działa tak dobrze?
- upominek jest namacalny dużo bardziej zostaje w pamięci niż reklama,
- buduje pozytywne emocje (efekt gratisu wciąż działa),
- zwiększa skłonność do ponownego zakupu w tym samym sklepie,
- wpływa na pozytywną ocenę zamówienia,
- zostaje z klientem na dłużej - w domu, w pracy lub w kieszeni.
Co wrzucić do paczki, żeby klient Cię zapamiętał?
Ważne: nie chodzi o drogie prezenty. Najlepiej działają przedmioty:
- lekkie (tanie w wysyłce),
- praktyczne (używane codziennie),
- trwałe (widoczność marki przez wiele miesięcy),
- ale przede wszystkim - budzące emocje!
Co można dodać do przesyłki?
Pomysłów są setki, a gadżetów i upominków tysiące. Wybór zależy od kilku czynników:
Budżet
- jeżeli sprzedajesz produkty wysokomarżowe, możesz pozwolić sobie na droższy gratis,
- jeżeli Twoje produkty są drogie, ale masz na nich małą marżę - warto wybrać produkt tańszy, ale robiący wrażenie droższego lub budzący miłe skojarzenia,
- w pozostałych przypadkach, trzeba wybrać coś stanowiącego kompromis między ceną a efektem.
Branża
- super, gdy możesz dobrać upominek do branży, w której działasz. Np. sklep z ofertą beauty, może dokładać do przesyłki próbki kosmetyków z ulotką lub wizytówką. Sklep z gadżetami samochodowymi - breloczek z logo. Sprzedawca kawy - podkładkę pod kubek. Itd.
- jeśli Twoja branża jest szeroka lub ogólna - możesz skorzystać z uniwersalnych gadżetów, które pasują do każdego sklepu.
Rozmiar i waga
- gratisowy produkt nie może zwiększać paczki, ani zbyt mocno jej obciążać - musisz dobrać upominek do wielkości i wagi wysyłanych paczek
Dlaczego to tańsze (i skuteczniejsze) niż remarketing
- remarketing kosztuje ciągle więcej,
- tracking pogarsza się przez regulacje i blokady,
- nie każdy klient wraca z własnej inicjatywy,
- a tymczasem drobiazg za 1-5 zł daje efekt przez długi czas.
Prosty model wdrożenia w Twoim sklepie
- wybierz gadżet pasujący do Twojego sklepu,
- zamów minimalną partię (100–500 szt.),
- dodawaj go do zamówień powyżej X zł np. z kodem rabatowym,
- wyróżnij to na stronie jako „prezent w każdej paczce”,
- zmierz efekty (powroty klientów / opinie).
Jeśli chcesz przetestować takie rozwiązanie, mogę Ci podpowiedzieć:
- jakie gadżety wybrać do Twojej konkretnej branży,
- jakie ilości mają sens, by nie robić niepotrzebnych zapasów, ale wyprodukować upominek niedrogo,
- jak zakomunikować to klientowi na stronie.
Pomysły na oryginalny drobiazg
- Aluminiowa Przywieszka do bagażu
4,64 zł z grawerem (przy 100 szt.) - Mini nożyk w breloczku - pomocny przy otwieraniu Twojej paczki
za 2,50 z nadrukiem (przy 250 szt.) - Kieszonkowa zwijana Miarka "krawiecka"- zawsze pod ręką, gdy w sklepie trzeba coś zmierzyć
za 2,92 zł/szt. z nadrukiem (przy zamówieniu 250 szt.)
